2025年2月19日上午，市民吴女士从公交出租汽车公司驾驶员蔡师傅手中接过遗失的身份证时，连连致谢：“多亏蔡师傅及时帮忙，身份证这么快就找回来了！你们真是城市的暖心人！”

2月18日晚20:00，吴女士乘坐车牌号为苏JD07287的出租车从高铁站前往世纪大道红星美凯龙，下车时不慎将身份证遗落在后排座位缝隙处。次日清晨，吴女士发现证件丢失后焦急万分，通过乘车小票上的服务电话联系到当班驾驶员蔡师傅。蔡师傅得知情况后立即暂停运营，返回车辆仔细排查，最终在后排座椅夹缝中找到了身份证。为减少乘客等待时间，蔡师傅主动与吴女士约定地点，仅用40分钟便将证件“完璧归赵”。

面对吴女士的感激，蔡师傅谦逊表示：“保障乘客权益是我们的责任。”据悉，蔡师傅从事出租汽车公司驾驶员工作以来，始终以“零差评”服务赢得乘客信赖，多次拾还乘客遗失物品，包括手机、钱包等重要财物。此次暖心举动不仅展现了他个人的职业操守，更生动诠释了公司“点滴服务，守护安心”的核心服务理念。

“拾金不昧是中华民族的传统美德，也是一名出租车驾驶员应有的职业操守。”蔡师傅表示，作为城市文明形象的流动窗口，必须时刻以乘客的信任为责任，用实际行动守护每一份托付。