为进一步提升公交服务水平，加强职工服务意识、提升职业素养，为市民提供良好出行体验，近日，四分公司开展了“提高服务标准、创造温馨车厢”服务质量提升主题活动。通过专题培训强意识、全员行动优环境、便民举措暖人心等实际行动，提高市民出行的满意度。

强意识，服务工作再提升

3月9日至10日，四分公司组织召开了“服务意识再强化、服务细节再优化”主题培训。分公司将服务过程中存在的问题进行了分析和总结，共同探讨了如何在日常工作中做优服务，提高乘客满意度。从礼貌用语的使用，到仪容仪表的规范，从微笑服务到耐心解答，每一个细节都进行了详细的讲解和示范。职工们也在培训中积极分享了自己在实际工作中积累的服务技巧。培训结束后，分公司要求大家迅速将所学知识转化为行动，培养良好的服务习惯，为市民乘客提供充满“温度”的服务。

净车厢，乘车环境更暖心

在振兴路和万达公交车场内，四分公司管理人员与驾乘人员“携手合作”，对车辆进行全方位的清洁工作。从车厢的地面到座椅，从扶手到车窗，每一处都力求干净整洁。营服科科长边打扫边对驾驶员说道：“这些边逢最容易被忽略，要用抹布塞进去擦拭，车厢干净了，你们工作也舒心，乘客坐着也安心”。经过大家的共同努力车厢环境焕然一新。车厢内，分公司还贴心地摆放了便民百宝箱，为乘客提供书籍、纸巾、创可贴等物品，以备不时之需。本次的卫生清洁活动不仅提升了车厢的清洁水平，还增强了大家的服务意识和凝聚力。

在下阶段工作中，四分公司将持续开展服务质量提升活动，加强职工培训，打造“温馨车厢”，努力为市民乘客提供温馨、舒适的公交“暖”服务，为创建国家公交都市建设示范城市贡献力量。