4月21日中午约11时，四分公司的驾驶员陈新强在驾驶K9线公交车行经盐马路鹿鸣路口时，车厢内一名乘客突发癫痫，出现口吐白沫的症状。乘务员徐娟迅速察觉到这一紧急情况，并立即通知了陈新强。驾乘人员冷静协作，第一时间拨打救援电话，成功守护乘客生命安全。

陈新强在听到乘务员的紧急呼叫后，立即将公交车安全停靠在路边，并开启双闪警示灯，确保车辆和乘客的安全。陈新强查看过乘客的情况后，便立即让乘务员拨打120急救电话，并向分公司报告了情况。徐娟拨打完电话后迅速疏散周边乘客，保持空气流通。陈新强轻声安抚乘客，努力其保持情绪稳定，等待专业救援人员的到来。大约10分钟左右，120救护车根据乘务员提供的地址赶到现场。陈新强协助救护人员将乘客安全抬上救护车，看到乘客被120接走，他才真正松了一口气。

整个过程中，驾乘人员展现出了高度的责任心和良好的应急处理能力，为乘客争取到了宝贵的救治时间。陈新强表示，此次事件的有效处置，要感谢分公司常态化开展的突发事件应急演练。

近年来，分公司针对乘客突发疾病、危化品携带、群体性事件等场景，联合公交警务室组织多场实战演练，有效提升了职工应急处置能力。四分公司主要负责人表示“驾驶员不仅需要技术过硬，更要有守护生命的使命感”。在今后工作中，四分公司将始终以“平安出行”为底线，以“暖心服务”为追求。用实际行动为市民织就一张“放心乘、安心行”的安全网。