2025年4月29日，二分公司组织志愿者团队走进城北小区，开展“问需于民、问计于民、宣介公交”志愿服务活动。此次活动聚焦与小区居民出行密切相关的31路公交线路调整规划，通过现场宣介、问卷调查等形式，倾听民声、汇聚民意，同时宣传公交定制化服务，推动公共交通服务向精细化、商业化转型，打造可持续的城市交通服务体系。

针对31路公交线路走向调整的规划，志愿者通过现场讲解、一对一答疑，向居民全面剖析了调整后的线路走向及换乘便捷性，并着重阐述了此番调整对于提升城北片区交通流畅度的积极影响。活动期间，志愿者分发了公交乘车指南，普及了公交优惠政策，积极向居民传递低碳生活理念，倡导他们采取“错峰出行”“公交+骑行”等绿色方式，以进一步提升出行效率。为精准对接居民需求，志愿者以问卷调查形式，收集关于线路优化、站点设施、服务态度等多维度内容反馈，为后续线路优化调整的提供宝贵参考建议。

为拓展公交服务的范围，志愿者向居民介绍了定制化运营网络，包括企业通勤专线、校园定制公交、婚庆专车等特色服务。通过案例展示和流程讲解，不少居民对“点对点、个性化”的出行模式表现出浓厚兴趣。居民李先生称：“婚车定制既环保又有纪念意义，打算推荐给准备结婚的朋友！”

此次“两问一宣”活动是市公交二分公司践行“为民服务”宗旨的缩影。未来，公司将持续开展民意调研与志愿服务，以市民需求为导向，打造“安全、便捷、舒适”的公交出行环境，为城市文明建设注入更多活力。