从被朝阳染成金色的首班车

到载着城市晚安曲的末班车

公交人用滚动的车轮丈量责任

用不变的坚守温暖旅途

……

他们脚踏实地

他们细心专注

他们微笑服务

他们保障出行

他们是城市跳动的脉搏

是人间烟火最温暖的注脚

日复一日，年复一年

谨以劳动者风采专栏

向所有默默耕耘的公交人致以最崇高的敬意

本期劳动者：站务员茆春燕

在城市的交通枢纽中，茆春燕如同一盏长明的暖灯，用十五年光阴默默照亮乘客的旅途。作为一名BRT站务员，她扎根站台，以细致入微的服务和从容不迫的专业态度，诠释了“守护者”的深刻含义。

茆春燕熟稔站台的每一处细节，从设施设备的日常巡检、车辆停靠的合理安排到突发状况的应急处理，每一步都印刻着其对安全的执着。面对乘客，她热情周到，耐心解答各类问询，为初来乍到的旅客指引方向，为携带行李的乘客提供帮助，更用专业与耐心为乘客办理公交IC卡业务……她的细致让便捷出行触手可及。遇到突发状况，她也总能迅速反应、冷静应对，凭借丰富经验及时化解危机，守护好站台秩序与乘客安全。在盐阜饭店BRT站台的十年积淀，让她练就了“百问不厌”的包容，也收获了无数声真挚的“谢谢”。

2022年调至招商场站台，茆春燕迎来了职业生涯的新考验。这里老年乘客居多，方言沟通、行动辅助的需求倍增。面对全新的环境，她以“归零”心态重新出发：记路线、主动搀扶步履蹒跚的老人……而站台上的爷爷奶奶们也回馈以朴素的温情——一句“孩子，辛苦了啊”的关怀，一份专程折返的道谢，都让她深刻体会到了工作的价值与意义。“原来被需要，就是最大的幸福。”她感慨道。

工作之余，茆春燕从未停止自我进阶的步伐。多项注册类证书的背后，是她对提升自我的追求。“唯有热爱，才能找到方向，把平凡的事做到极致。”这份信念，让她在站务员岗位上不断精进，用专业素养为服务注入更多温度。

十五年春去秋来，茆春燕的站台故事仍在续写。她用微笑化解匆忙，以双手托举安心，在站务员岗位上收获了成长与感动。未来，她愿继续做那盏“长明的暖灯”，在人来人往中，点亮属于城市的温情底色。

他们的身影

是对“责任”二字最真切的释义

他们的每一份努力

都值得被尊敬和肯定

从朝霞满天到日暮星辰

他们用汗水记录着每一天

致敬劳动者

点赞公交人