近日，市公交82路在短短两天内接连收到两通来自12345政务服务热线的表扬电话，两位驾驶员朱荣丰和刘建根分别因拾金不昧与暖心等候行动不便乘客的行为，赢得了市民的真诚赞誉，展现了公交服务的良好风貌。

拾金不昧，手机完璧归赵

8月20日上午9点30分左右，市民陶女士在铁军路纳海路路口乘坐82路公交车前往泰山庙。下车后，陶女士发现自己的手机不慎遗失在车厢内，随即拨打自己的手机号尝试寻找。该车驾驶员朱荣丰师傅在车辆到达公交站点停靠时，成功接听了陶女士再次打来的电话。朱师傅当即告知陶女士手机已被妥善保管，并与其约定在泰山庙站台交还。陶女士取回失物后，深受感动，特意拨打了12345热线，对朱师傅拾金不昧、急乘客所急的服务态度提出表扬。

暖心等候，关爱特殊乘客

无独有偶，就在同一天的16点50分，另一位82路驾驶员刘建根师傅在运营途中也展现了高度的职业素养。当时车辆停靠新都路解放路口站台，刘师傅注意到一位拄双拐的女士正急切地向公交车方向挪动步伐。虽然信号灯已转为绿灯，但考虑到该乘客行动不便且赶车心切，刘师傅在确保安全的前提下，耐心地在原地等待。这一充满人情味的举动，恰好被一位热心市民目睹。该市民被刘师傅主动关怀特殊乘客的行为所感动，也随即拨打了12345热线，对他的暖心服务给予了高度评价。

仅仅两天时间，82路公交线上的两位驾驶员——朱荣丰师傅和刘建根师傅，便以各自独特的方式，生动诠释了“乘客至上”的服务理念。他们的善举虽平凡，却温暖人心，传递了社会正能量，擦亮了城市文明的流动窗口。