2月25日，一分公司的志愿者们带着调查问卷和宣传册，走进康居路沿线金辉城、光明苑小区，开展“两问一宣”活动，面对面征集市民对线路优化、站点设置以及驾驶员、站务员服务质量的“金点子”。针对老年乘客，志愿者们还耐心询问上下车时驾驶员是否主动等候、服务用语是否文明，将市民的真实感受一一记录。

活动现场，志愿者们也当起了惠民政策的“宣传员”。他们向过往居民详细介绍2月11日至3月4日期间，市区所有公交线路（含SRT）免费乘坐的利好消息。“这段时间出门不花钱，绿色出行正当时！”志愿者笑着对推着婴儿车的年轻妈妈说。

与此同时，志愿者们还热情推荐起沿线精彩活动：“您要是坐公交，到解放路沿线海洋路、新都路、青年路、建军路这几个站点，还能参加‘水浒·湿地英雄传’打卡活动赢好礼，带家里小朋友去玩玩正合适！”

从线路优化建议到服务细节反馈，从免费乘车政策到文化打卡活动，志愿者们用接地气的唠嗑方式，将服务送到市民家门口。活动结束时，记录本上已写满居民的“心里话”，而“红马甲”们倾听民声、传递温情的脚步，还在继续。